隨着香港人口老化加劇，長者定期覆診、檢驗或治療的需求越來越多，許多家庭因工作繁忙，難以親自陪同長者外出。此時，陪診服務便成為不可或缺的支援。無論是私營的專業陪診員、社福機構的義工陪診服務，還是由政府支援的免費陪診服務，都有不同選擇可配合家庭需要。本文將詳細介紹香港各類陪診服務性質、收費模式、申請方式及可選擇機構，幫助你找到最合適的方案。
什麼是陪診服務？
「陪診服務」顧名思義，就是由陪診員或義工陪同病人前往醫院、診所進行覆診、取藥、檢查等醫療相關活動。陪診員除了負責陪伴和交通安排，還可協助長者溝通病情、整理醫療文件，有時甚至會幫忙購藥或安排後續治療。陪診服務對象不限年齡，但主要以長者、復康中患者、弱能人士為主。
隨著雙職家庭增多、長者行動不便、醫療程序複雜等問題出現，陪診服務的需求在香港逐年上升。不少社區中心、社福機構及私人公司都開始推出不同形式的陪診服務，讓家屬能放心上班，也讓長者能安心就醫。
陪診服務常見服務內容一覽
陪診服務並不僅僅是「陪同看醫生」那麼簡單，實際內容可因機構或服務形式而不同。以下是常見項目：
| 服務內容 | 具體說明 |
|---|---|
| 陪同就診 | 陪同長者或病人往返醫院、診所、專科覆診 |
| 醫療文件協助 | 幫忙整理檢查報告、醫生紙、取藥單 |
| 醫療溝通支援 | 協助長者與醫護人員溝通、記錄醫生指示 |
| 輸送及交通安排 | 安排接送服務（如的士、復康巴士） |
| 代取藥或預約服務 | 代為到醫院取藥或幫忙預約下次覆診 |
| 陪伴與情緒支援 | 提供心理安慰，減輕病人焦慮與孤獨感 |
香港陪診服務三大類型
1. 政府資助服務
政府透過社會福利署資助非政府機構，推行「綜合家居照顧服務」及「改善家居及社區照顧服務」。這些服務對象主要為60歲或以上長者，分為：
-
普通個案：身體機能輕度受損，可直接向社福機構申請。
-
體弱個案：經「安老服務統一評估機制」確認身體機能中度或嚴重缺損的長者。
政府津助服務的收費相對便宜，每小時約 $5.5 至 $19，但輪候時間較長，一般需等候 6至8個月。申請者可透過長者地區中心、醫務社工或綜合家庭服務中心辦理。
2. 社福機構及社會企業
許多慈善團體（如東華三院、香港紅十字會、聖雅各福群會等）都設有義工陪診服務。義工通常經過培訓，能提供陪伴與簡單協助，但不提供醫療操作。義工陪診不僅讓長者獲得關懷，也促進社區互助。例如，有些義工還會主動記錄醫生叮囑、幫忙拿藥、安慰長者等，服務細膩又有愛心。
義工陪診服務收費一般為 每小時$80至$140，多設最低服務時數2至3小時，單次服務費用約 $200至$400。
雖然費用比政府資助貴，但輪候時間短，靈活度高。有些機構更會根據申請者經濟狀況提供減免費用或資助服務。
3. 私營機構陪診服務
若家庭成員希望獲得更彈性、即時、專業的協助，可考慮聘請私人陪診員或透過平台預約收費陪診服務。私營市場近年發展迅速，服務內容最為多元。除了陪同覆診，也可提供護理照顧、餵食、扶抱、協助洗澡及量血壓等延伸服務。
收費方面，私營機構通常較高，每小時約 $98至$180，並設最低收費2至3小時，單次服務約 $240至$520。若指定由具醫護資格的保健員陪診，兩小時計費可達 $600以上。此外，假日或非辦公時間會收取附加費。
陪診服務收費怎麼算？
陪診服務多以時數計費，部分機構以半小時或一小時作加時單位。交通費用需由使用者承擔，若需前往偏遠地區或離島，還可能需額外支付交通津貼。
| 服務時長 | 收費範圍（港幣） |
|---|---|
| 2 小時以內 | 約 $250 – $400 |
| 半日（4 小時） | 約 $400 – $600 |
| 全日（8 小時） | 約 $700 – $1000 |
| 附加交通接送 | 視地區與距離另計 |
此外，預約與取消政策也是需特別留意的部分：
-
一般需於 1至2星期前預約，部分社企可接受3天前預約；即日預約通常需附加費。
-
成功預約後若取消，多數機構不設退款，或會收取手續費。
-
有些公司要求預先支付 $500按金 或銀行轉帳預付。
以公立醫院覆診為例，平均等候時間約3至4小時，若連交通時間與的士費計算，單次陪診總開支約為 $400至$600。
香港陪診服務機構一覽
1.社企／非牟利機構陪診服務
| 機構名稱 | 陪診員資歷 | 服務地區 | 服務內容 | 收費（每小時） | 預約方式 | 查詢電話／網站 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基督教崇真會「妥安心」家居照顧服務 | 內部培訓 | 全港 | 陪診、外出、私人事務 | $98（平日）／$129（特別時段） | 填表或致電預約 | 3590 9220 |
| 長者安居協會「管家易」 | 具認知障礙照顧課程背景 | 全港 | 接送覆診、陪伴購物、出院陪伴 | $100 | 管家易App預約 | 2338 8312 |
| 香港基督教女青年會「照顧易」 | 持專業證書 | 全港 | 陪診、推輪椅、協助交通 | $110（平日）＋附加費 | 提前7天預約 | 2700 1750 |
| 婦女中心協會「愛．耆跡」 | 持照顧員／陪診員證書 | 大埔、北區、九龍東 | 家訪、陪診、轉達醫囑 | $105（平日）＋附加費 | 網上預約 | 2157 9699 |
| 安心社 | 具護理／陪診員證書 | 全港 | 陪診、住院關懷、海外家人支援 | $140（平日）／$160（假日） | 一星期前預約 | 5400 7636 |
| 群力社企「好幫手一站服務」 | — | 黃大仙 | 陪診、記錄醫囑 | $105 | 兩星期前預約 | 2321 1073 |
| 群芳陪診職工合作社 | 再培訓局訓練 | 屯門、元朗、天水圍 | 陪診、外出辦事 | $96（區內）／$128（跨區） | 一星期前預約 | 9385 1335 |
| 香港職業發展服務處「好幫手一站服務」 | — | 屯門、元朗 | 陪診、接送、外出活動 | $90（平日）＋$10（其他時段） | 致電預約 | 3618 5254 |
| 香港家友社企「護保網」ElderCare HK | 不同級別照顧員 | 全港 | 陪診、取藥、上門照顧 | $98-$150 | 網上申請 | 5765 3986 |
2.私營陪診服務
| 機構名稱 | 陪診員資歷 | 服務地區 | 服務內容 | 收費（每小時） | 預約方式 | 查詢電話／網站 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 慈康專業服務有限公司 | — | 全港 | 陪診、外出購物、照顧協助 | 九龍/新界$90、港島$110 | 網上申請 | 3502 2789 / 5345 8289 |
| Evercare Health Limited | 僱員再培訓局證書 | 全港 | 陪診、記錄醫囑、起居照顧 | 3小時$550起 | 網上申請 | 3905 4000 |
3.政府法定機構陪診服務
僱員再培訓局「樂活一站」轉介平台：由僱員再培訓局（ERB）設立，免費為僱主轉介合資格的陪診員，屬政府法定平台。
- 服務地區：全港
- 收費參考：每小時$105–$115（港島）每小時$100–$110（九龍及新界）
- 最低消費：3小時（約$300–$345）。
- 預約方式：可透過「ERB家居服務」App、「樂活一站」網站或致電登記。
- 查詢電話：2866 3256（港島）2714 7875（九龍）、2326 7174 / 2524 7676（新界）
- 備註：僱主需為陪診員購買工傷保險，「樂活一站」可協助辦理短期保險。
香港提供免費陪診服務的機構
若家庭經濟困難，也可尋求慈善或義工機構的免費陪診支援，例如：
-
愛德循環運動服務中心：由義工提供陪診，服務對象不限年齡。
-
長青樂同行：服務對象為60歲以上並經社工評估有需要的長者。
此外，社會福利署的 「社區照顧服務券計劃」（社區券）亦能資助合資格長者購買指定機構的照顧服務，包括陪診、上門護理及復康服務。資助金額可覆蓋費用的 最高95%，具體名單可於社署網站查閱。
選擇陪診服務時的實用建議
1.評估需求
在選擇陪診服務前，首先要清楚了解長者或家人的實際需要。若是病情較穩定，只需有人陪同覆診、協助交通即可；但若涉及行動不便、長期病患或需要服藥管理，則建議選擇具醫護背景的陪診員或專業護理陪診服務。明確需求能幫助機構更準確安排合適人員，避免服務不符期望。
2.了解收費明細
不同機構的收費方式差異頗大，除基本時薪外，還需注意是否有最低服務時數、假日附加費、跨區費及交通開支等。有些機構會在特定時段（如晚上或公眾假期）加收額外費用，甚至設有特快預約費用。建議事先索取報價單或參閱官方網站，確保所有費用透明，避免臨時加價或誤會。
3.查證機構背景
陪診涉及個人安全與醫療資訊，選擇有登記及具保險保障的機構尤為重要。可優先考慮受社會福利署、僱員再培訓局或知名非牟利組織支持的服務。另可查詢陪診員是否曾接受專業課程，如「照顧員證書」或「醫護支援員培訓」，以確保服務人員具備基本照護知識及緊急應對能力。
4.提前預約
大部分陪診服務機構都需提前預約，通常建議至少三至七天前安排，以便人手配對。臨時預約雖然可能可行，但往往會收取特快附加費或因人手不足而被拒。若覆診日期已確定，應盡早聯絡機構確認時間，確保當日順利完成醫療行程。
5.閱讀條款
在簽訂或確認服務前，務必細讀機構的條款與細則。部分機構在取消服務時，若距離預約時間不足24小時，會收取行政費或基本時數費用；亦有些不設退款機制。建議保留預約紀錄及付款證明，並確認更改或取消方式，以保障自身權益並減少後續爭議。
總結
無論選擇政府資助、社福機構或私營服務，重點在於長者的實際需要與家庭經濟狀況。若重視安全與經濟，可考慮政府津助計劃；若追求即時安排與多元服務，私營機構則更具彈性。陪診服務不僅能協助長者安全就醫，更讓家屬在繁忙生活中獲得喘息空間，確保長者獲得持續而貼心的照顧。
延伸閱讀
附錄
-
「陪診〡12 間機構價格比較」– 照顧者講數：https://money.bigsilver.org/12%E9%96%93%E6%A9%9F%E6%A7%8B%E5%83%B9%E6%A0%BC%E6%AF%94%E8%BC%83/ money.bigsilver.org
-
「長者陪診服務及收費一覽！政府及免費 …」– HOE（Home of the Elderly）網站：https://www.hoe.hk/care/133-escort-service-for-elderly hoe.hk
-
「陪診服務｜家居照顧服務收費及品質一覽」– 消費者委員會網站：https://www.consumer.org.hk/tc/shopping-guide/features/2020-elderly_care_service consumer.org.hk
